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しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです! |
[2025/02/28 13:00] |
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セレブスタイル店長です 今日もブログをご覧いただき、ありがとうございます
さぁ今回は「しつこく本名を聞いてくるお客様への対処法」についてお話ししますよ〜
@ルールを伝えて堂々と対応 「源氏名で呼んでもらうのがルールなんです♪」と明るく伝えるのがベスト ルールと説明すれば、お客様も「あ、そういうもんか」と納得しやすいんです 変に誤魔化したりするよりも、シンプルかつスマートに伝えましょう♂
A冗談っぽくかわして和ませる 「本名はちょっと恥ずかしいので秘密です」みたいに、軽く冗談交じりに伝えるのもアリ ふんわり笑顔で言えば、お客様も深追いしにくくなります 楽しい雰囲気を保ちながら、サラッとかわしちゃいましょう
Bしつこい場合はきっぱり線引き それでも「いや、教えてよ〜」としつこいお客様には、「プライベートなことはお話しできないんです」とハッキリ伝えましょう ここで大事なのは 笑顔をキープしながらも、しっかりお断りすること お客様との距離感をしっかり守るのが、お仕事を気持ちよく続けるコツですよ
個人情報の管理も徹底 お仕事のときに 免許証や個人情報が載っているものを持ち歩かない これ、大事です 不要な書類や身分証明書は、おうちでしっかり保管して、絶対に持ち歩かないようにしましょう 万が一のトラブルを未然に防ぐことが、安心して働くためのポイントです
何か困ったことがあったら、いつでも店長に相談して下さいね ひとりで悩む必要なんてゼロ 私たちは 安心して楽しく働ける環境を全力でサポート しますよ〜
まずは お気軽にお問い合わせくださいね♂ |
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