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これはやっちゃダメ!お仕事でのNG行動を教えてください! |
[2025/03/04 15:37] |
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セレブスタイル店長です いつもブログをチェックしてくれてありがとうございます
今日は 「お客様に好印象を持ってもらうためのポイント」 を伝授しちゃいます リピート率をグンと上げるために、やっちゃダメなNG行動 をしっかり押さえておきましょう
NG@:愛想がない・笑顔が少ない 第一印象が超重要なお仕事なのに 無表情や冷たい態度は絶対NG せっかくお客様が来てくれたのに、無愛想だと「なんか感じ悪いな…」って思われちゃいます 笑顔ひとつで印象はガラッと変わる まずは ニコッ これだけでOK
NGA:スマホをいじる・時計ばかり気にする お客様といる時間は お客様だけに集中 スマホを触ったり、チラチラ時計を見たりしてると… 「あれ?つまらないのかな?」 って思われちゃいます お客様に「この子と一緒にいる時間が楽しい!」と思ってもらうことが大切
NGB:清潔感がない・香水が強すぎる 身だしなみが整っていないと、それだけで マイナス印象 髪型やメイクは清潔感を意識 服装は整えて、香水はほのかに香る程度に 過度な香りはお客様によって好みが分かれるので、強すぎる香水は控えめに しましょう
NGC:やる気のなさ・雑な態度 お客様は 楽しい時間を求めて来ている 投げやりな態度や適当な対応をしてしまうと 「この子はもう指名しないな…」 なんてことに 「また会いたい!」と思ってもらえるように、心を込めた接客を意識しよう
たったこれだけで、リピート率は大幅UP ちょっとした意識の違いが、 稼げるかどうかの分かれ道 お客様に 「また会いたい!」「この子、最高!」 と思ってもらえるように、一緒に頑張りましょう
気になったらまずはお気軽にお問い合わせください |
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