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「しつこく本名を聞き出そうとするお客様へのベスト対応法」 |
[2025/08/27 17:40] |
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セレブスタイル店長ですッ いつもブログを読んでくれてありがとうございますッ
今日はズバリ 「しつこく本名を聞き出そうとするお客様へのベスト対応法」を大公開しちゃいますよ〜〜ッ
ステップ@ ルールを武器に堂々対応ッ
「本名はダメ!源氏名で呼んでもらうのがルールなんです♪」 これを笑顔でサラッと言うだけで、お客様も「あぁそういうものか!」ってスッと引きやすいんですッ 曖昧にするより、キッパリ言うほうが逆にスマートなんですよ〜♀
ステップA 冗談まじりで楽しくかわすッ
「本名?それは企業秘密です」 「実は大統領の娘だから言えないんですッ!」 なんてユーモアを交えて返すのもアリッ 場が明るくなるし、お客様も深追いしにくくなるんです
ステップB それでもしつこい時は線を引くッ
ここがプロの見せどころッ 「プライベートなお話はできないんです」と、笑顔を崩さずバシッとお断り! お客様との心地よい距離感を守るのが、長く気持ちよく働くコツですよ〜
個人情報は徹底ガードッ
絶対に免許証や住所が分かるものを持ち歩かない 必要のない書類はお家に置いておく これだけで安心度がググッとアップしますよ
困った時はいつでも店長が味方ッ 「どう断ったらいいかな?」なんて悩む必要ゼロッ 私たちが全力でサポートしますから、安心してお仕事に集中してくださいね〜
まとめると! ルールを堂々と伝える → 冗談で和ませる → それでもダメなら線を引く この3ステップで「しつこい本名攻撃」もクリアできますッ
店長に相談すればいつでも解決ッ 安心して働ける環境はバッチリ整ってますよ〜〜ッ |
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